Anfrage und Termin
Nach Ihrer Anfrage melden wir uns persönlich und vereinbaren einen Termin zur Objektbesichtigung.
Arbeitsweise & Qualitätskonzept
Qualität entsteht durch eine saubere Struktur.
Von der ersten Anfrage bis zur laufenden Kontrolle ist jeder Schritt nachvollziehbar aufgebaut – passend zu Ihrem Objekt und den tatsächlichen Abläufen vor Ort.
Von der Anfrage bis zur Ausführung
Ein klarer Ablauf für verlässliche Qualität.
Gemeinsam mit Ihnen legen wir fest, welche Leistungen für Ihr Objekt vereinbart werden. Anschließend machen wir nachvollziehbar, wann und wie sie ausgeführt werden.
Besichtigung und Bedarfsermittlung
Wir erfassen Flächen, Nutzung, Zugänge, sensible Bereiche und zeitliche Abläufe. Gemeinsam klären wir, welche Leistungen und Reinigungsintervalle für Ihr Objekt tatsächlich sinnvoll sind.
Individuelles Angebot
Aus dem ermittelten Bedarf entsteht ein nachvollziehbares Angebot, das zu Ihrem Objekt und den vereinbarten Anforderungen passt.
Auftrag und Leistungsverzeichnis
Nach Ihrer Beauftragung erstellen wir ein detailliertes Leistungsverzeichnis. Dieses stimmen wir bei Bedarf noch einmal mit Ihnen ab, damit jede vereinbarte Leistung eindeutig definiert ist.
Objektbezogener Reinigungsplan
Aus dem Leistungsverzeichnis entwickeln wir einen Reinigungsplan. Er hält fest, was wann und wie gereinigt wird, und ist für die eingesetzten Mitarbeitenden jederzeit einsehbar.
Planmäßige Ausführung
Unsere Mitarbeitenden arbeiten nach diesem Plan. So bleiben die Abläufe im Alltag nachvollziehbar und die vereinbarte Ausführung verbindlich.
Qualitätssicherung
Wir sichern Qualität auf zwei Wegen.
Klare Vorgaben schaffen die Grundlage. Regelmäßige Kontrolle und ein direkter Rückmeldeweg sorgen dafür, dass die vereinbarte Qualität auch im laufenden Betrieb erhalten bleibt.
Kontrolle im Objekt
Wir prüfen regelmäßig vor Ort, ob die vereinbarten Arbeiten tatsächlich nach Reinigungsplan ausgeführt wurden, und passen Abläufe bei Bedarf an.
Mendato-Kundenportal
Über unser Kundenportal können Sie Reklamationen mit Beschreibung und Fotos einreichen, Zusatzleistungen oder Änderungen anfragen und den Bearbeitungsstatus nachvollziehen.
Klare Planung, verbindliche Ausführung und nachvollziehbare Rückmeldung – daraus entsteht unser Qualitätsanspruch.
Persönlich statt pauschal
Was dürfen wir für Sie reinigen?
Schildern Sie uns kurz Ihr Objekt. Wir melden uns mit den nächsten sinnvollen Schritten.